Πού να καλέσετε όταν υπάρχει διακοπή ρεύματος: πώς να μάθετε γιατί ήταν απενεργοποιημένο και πότε θα αποκατασταθεί η τροφοδοσία

Σήμερα, ακόμη και μια σύντομη διακοπή ρεύματος εκλαμβάνεται ως μια μικρή τοπική καταστροφή: σχεδόν όλες οι οικιακές συσκευές σταματούν να λειτουργούν, οι επιχειρήσεις κλείνουν και αν το πρόβλημα συμβεί τη νύχτα, οι πόλεις βυθίζονται σε ασυνήθιστο σκοτάδι.

Πρέπει να είστε προετοιμασμένοι και να ξέρετε πού να καλέσετε - εάν υπάρχει προγραμματισμένη διακοπή ρεύματος ή συμβεί έκτακτη διακοπή του καλωδίου. Ή ίσως η ισχύς στο οικιακό δίκτυο χάθηκε λόγω χρεών - θα εξετάσουμε αυτή και άλλες δυσάρεστες περιπτώσεις πιο διεξοδικά.

Αιτίες διακοπής ρεύματος

Το φως στα διαμερίσματα των κατοίκων της πόλης και στα σπίτια των κατοίκων της υπαίθρου εξαφανίζεται για διάφορους λόγους. Και η περιοχή αποσύνδεσης μπορεί να είναι διαφορετική - από ένα διαμέρισμα (σπίτι) σε μια ολόκληρη μικροπεριφέρεια ή, λιγότερο συχνά, μια πόλη.

Ας εξετάσουμε πρώτα περιπτώσεις γενικής διακοπής λειτουργίας. Η παροχή ρεύματος μπορεί να διακοπεί για δύο λόγους:

• σε σχέση με προγραμματισμένες προληπτικές ή επισκευαστικές εργασίες που εκτελούνται από καιρό σε καιρό σε ορισμένα τμήματα του δικτύου της πόλης·
• λόγω ατυχήματος, αιτία του οποίου θα μπορούσε να είναι ένας κεραυνός κατά τη διάρκεια καταιγίδας, υπερθέρμανση των ηλεκτρικών γραμμών, διακοπή λειτουργίας των υποσταθμών, ακόμη και τροχαίο ατύχημα που προκάλεσε πτώση τηλεγραφικού στύλου.

Τα ατυχήματα είναι σπάνια και οι προγραμματισμένες διακοπές συνήθως ανακοινώνονται εκ των προτέρων.

Νέα Υόρκη τη νύχτα κατά τη διάρκεια μιας τεράστιας διακοπής ρεύματος το φθινόπωρο του 2012.Οι λόγοι για τις διακοπές είναι η υπερφόρτωση των υποσταθμών όλων των τάσεων που προκαλούνται από συστήματα ATS

Μπορεί να είναι δύσκολο να πλοηγηθείτε στα αίτια της ανωτέρας βίας, ειδικά αν είναι σκοτεινά τριγύρω. Πρώτα πρέπει να μάθετε γιατί και για πόσο καιρό ήταν απενεργοποιημένη η τροφοδοσία και, στη συνέχεια, ενεργήστε ανάλογα με την κατάσταση - προσπαθήστε να λύσετε μόνοι σας το πρόβλημα ή καλέστε τη σωστή αρχή. Ας εξετάσουμε όλες τις περιπτώσεις με τη σειρά.

Πιο συχνά, οι διακοπές λειτουργίας συμβαίνουν σε επίπεδο νοικοκυριού, σε ξεχωριστό διαμέρισμα ή σπίτι. Υπάρχουν επίσης πολλοί λόγοι, εδώ είναι οι πιο συνηθισμένοι:

Τι να κάνετε όταν σβήνουν τα φώτα;

Είναι πιο εύκολο να αντιμετωπίσεις μια κατάσταση όταν είναι οικεία και συμβαίνει τακτικά. Αλλά το φως συνήθως εξαφανίζεται απροσδόκητα και στην πιο ακατάλληλη στιγμή. Τι να κάνετε εάν σβήσει το ρεύμα στο διαμέρισμα, σε ολόκληρο το σπίτι ή ολόκληρη η περιοχή βυθιστεί στο σκοτάδι;

Οι διακόπτες κυκλώματος στον πίνακα ενεργοποιήθηκαν

Βραχυκύκλωμα - και τώρα ούτε ο βραστήρας, ούτε η τοστιέρα, ούτε το ψυγείο δουλεύουν στην κουζίνα. Αλλά στα υπόλοιπα δωμάτια υπάρχει φως, οπότε δεν υπάρχει λόγος ανησυχίας και δεν χρειάζεται να καλέσετε κάποια υπηρεσία.

Κατά το σχεδιασμό ενός οικιακού ηλεκτρικού δικτύου, οι μηχανικοί προβλέπουν τον εξοπλισμό του πίνακα του διαμερίσματος με μια είσοδο και πολλούς διακόπτες κυκλώματος εξόδου. Οι τελευταίες προστατεύουν την καλωδίωση: ομάδες δωματίων, ισχυροί καταναλωτές

Τι να κάνετε εάν, όπως είπαν και πριν, "το μποτιλιάρισμα έχει φύγει"; Εάν έχετε πρόσβαση στον ηλεκτρικό πίνακα, πρέπει να βρείτε το απενεργοποιημένο μηχάνημα και να το επαναφέρετε σε κατάσταση λειτουργίας. Πρέπει πρώτα να εξαλείψετε την αιτία της λειτουργίας - αποσυνδέστε την ελαττωματική συσκευή από την παροχή ρεύματος ή μειώστε το φορτίο στη γραμμή.

Εάν τα καλώδια ή οι ηλεκτρικές εγκαταστάσεις έχουν υποστεί ζημιά, θα πρέπει να καλέσετε, αλλά όχι τους εκπροσώπους της εταιρείας διαχείρισης ή του προμηθευτή ηλεκτρικής ενέργειας για να μάθετε τους λόγους, αλλά τον αποστολέα για να καλέσετε έναν επισκευαστή στο σπίτι σας

Οι εταιρείες διαχείρισης έχουν συνήθως τους δικούς τους μισθωτούς ηλεκτρολόγους που εξυπηρετούν εξαρτημένες κατοικίες κατά τις εργάσιμες ώρες - από τις 8.00 έως τις 18.00-20.00. Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με έναν ιδιώτη ιδιοκτήτη, αλλά τα τέλη κλήσης και επισκευής θα είναι υψηλότερα.

Προγραμματισμένες εργασίες στην περιοχή

Είναι αδύνατο να γίνει χωρίς περιοδικές διακοπές λειτουργίας για σκοπούς επισκευής - απαιτείται συντήρηση του εξοπλισμού και αντικατάσταση φθαρμένων εξαρτημάτων. Ωστόσο, οι προγραμματισμένες διακοπές συμβαίνουν σπάνια και οι πληροφορίες σχετικά με τις περιόδους διακοπών κοινοποιούνται εκ των προτέρων στους καταναλωτές.

Υπάρχουν διάφοροι τρόποι για να τοποθετήσετε προειδοποιητικές διαφημίσεις:

• στον ιστότοπο της Energosbyt·
• στη διαδικτυακή πύλη της περιφερειακής ή περιφερειακής κυβέρνησης·
• στον ιστότοπο ή στον όμιλο της εταιρείας διαχείρισης, εάν είναι ενδιάμεσος μεταξύ των χρηστών και του προμηθευτή·
• σε έντυπα περιοδικά·
• στην τηλεόραση και στο ραδιόφωνο·
• σε αγγελίες που αναρτώνται σε πίνακες πληροφοριών στις εισόδους.

Μερικές φορές εκπρόσωποι της εταιρείας διαχείρισης ή της HOA μεταφέρουν πληροφορίες σε κάθε κάτοικο απλά τοποθετώντας φυλλάδια σε γραμματοκιβώτια ή κολλώντας διαφημίσεις απευθείας στις πόρτες εισόδου.

Οι ανακοινώσεις που αναγγέλλουν τις συνεχιζόμενες εργασίες αναφέρουν τις ακριβείς ημερομηνίες και ώρες των διακοπών, καθώς και την αιτία και τις διευθύνσεις των σπιτιών. Στο τέλος, φροντίστε να δώσετε έναν αριθμό τηλεφώνου όπου μπορείτε να κάνετε επιπλέον ερωτήσεις.

Ας υποθέσουμε ότι δεν είδατε τη διαφήμιση, πώς θα μάθετε πότε θα είναι ανοιχτό το ρεύμα και πού να καλέσετε;

Εάν το σπίτι διαχειρίζεται μια εταιρεία διαχείρισης ή HOA, τότε πρέπει να πραγματοποιήσετε μια κλήση στον αριθμό τηλεφώνου που καθορίζεται στις επαφές της εταιρείας. Μπορείτε να καλέσετε τον αριθμό του προμηθευτή ηλεκτρικής ενέργειας στον οποίο πληρώνετε μηνιαία, δηλαδή την Energosbyt.

Κατά τη διάρκεια τέτοιων «καυτών» περιόδων, ένας υπάλληλος είναι σε υπηρεσία στη γραμμή για να απαντήσει λεπτομερώς σε τυχόν ερωτήσεις. Βασικά, ο κόσμος ενδιαφέρεται για το αν το φως θα έρθει σύντομα

Υπάρχουν 2 κανόνες, σε περίπτωση παραβίασης των οποίων ο προμηθευτής υποχρεούται να αποζημιώσει τους καταναλωτές για απώλειες: η περίοδος μιας εφάπαξ προγραμματισμένης διακοπής περιορίζεται σε 24 ώρες και ο συνολικός χρόνος για το έτος περιορίζεται σε 72 ώρες. Εάν δεν πληρούνται οι προϋποθέσεις, τότε οι ένοικοι έχουν το δικαίωμα να ασκήσουν αγωγή, έχοντας όμως στοιχεία ότι οι προθεσμίες παραβιάστηκαν ή δεν υπήρξε προειδοποίηση.

Έκτακτη κατάσταση στην πόλη/χωριό

Όλα είναι πιο περίπλοκα εάν η διακοπή λειτουργίας συμβεί ξαφνικά, χωρίς προειδοποιήσεις ή ανακοινώσεις.Συχνά συμβαίνουν ατυχήματα λόγω ελαττωματικού εξοπλισμού ή ακατάλληλης λειτουργίας. Μερικές φορές η φύση επεμβαίνει στην ευημερούσα ζωή των πολιτών - τέτοιες καταστάσεις είναι σχεδόν αδύνατο να προβλεφθούν.

Μια σειρά από τυφώνες που σαρώνουν όλη τη χώρα προκαλεί πολλά προβλήματα στους προμηθευτές ενέργειας. Ο άνεμος ξεριζώνει δέντρα και τα πετάει σε ηλεκτροφόρα καλώδια. Η επισκευή γραμμών, ειδικά σε απομακρυσμένες περιοχές, διαρκεί αρκετές ημέρες

Φυσικά, είναι αδύνατο να προβλεφθεί μια διακοπή έκτακτης ανάγκης, επομένως σε αυτήν την κατάσταση μπορείτε να μάθετε μόνο για τους λόγους της διακοπής και το κατά προσέγγιση χρονικό πλαίσιο για την αποκατάσταση της παροχής ρεύματος καλώντας.

Πού πρέπει λοιπόν να καλέσετε εάν δεν υπάρχει φως στο διαμέρισμα για μεγάλο χρονικό διάστημα ή η διακοπή συνέβη ξαφνικά, χωρίς προειδοποίηση; Μπορείτε να ξεκινήσετε με την εταιρεία διαχείρισης ή την ένωση ιδιοκτητών σπιτιού - συνήθως γνωρίζουν. Εάν το τηλέφωνο εκεί δεν απαντά, θα πρέπει να καλέσετε τη γραμμή έκτακτης ανάγκης της εταιρείας προμηθευτή.

Στα αστικά και περιφερειακά υποκαταστήματα της Energosbyt υπάρχει συνήθως ένας αριθμός τηλεφώνου για μια υπηρεσία αποστολής ή ένας ειδικός που μπορεί να σας καλέσει για να μάθετε τις λεπτομέρειες του ατυχήματος

Δυστυχώς, οι όροι των εργασιών αποκατάστασης δεν προβλέπονται από το νόμο. Αυτό σημαίνει ότι δεν υπάρχει εγγύηση για γρήγορη σύνδεση. Ως εκ τούτου, οι κάτοικοι, ειδικά σε περιοχές με ασταθείς κλιματικές συνθήκες, πρέπει να είναι προετοιμασμένοι για διακοπή λειτουργίας έκτακτης ανάγκης: να έχετε πάντα στη διάθεσή σας εφεδρικές πηγές ενέργειας.

Κυρώσεις για τακτική μη πληρωμή

Η πιο δυσάρεστη κατάσταση συμβαίνει όταν το φως σβήνει μερικώς ή πλήρως λόγω μη πληρωμής. Αυτό συμβαίνει εάν ο καταναλωτής δεν πληρώσει χρήματα για τη χρήση ηλεκτρικής ενέργειας εντός της περιόδου που καθορίζεται στη σύμβαση ή συνδεθεί ηθελημένα στη γραμμή.

Οι νομοθέτες επέτρεψαν στον προμηθευτή ηλεκτρικής ενέργειας να αποσυνδέσει αναγκαστικά τον παραβάτη. Το προσωπικό που στάλθηκε σε διακοπή λειτουργίας έχει "εντολή εργασίας"

Για να μάθετε την περίοδο καθυστέρησης, απλά δείτε το συμβόλαιο. Χωρίς αυτό στο χέρι, μπορείτε να καλέσετε την εταιρεία διαχείρισης.

Αλλά κάθε ενοικιαστής πρέπει να γνωρίζει ότι η αποσύνδεση πραγματοποιείται μόνο μετά από ειδοποίηση. Τουλάχιστον 10 ημέρες διατίθενται για την εξόφληση της οφειλής, κατά τη διάρκεια των οποίων μπορείτε να πραγματοποιήσετε πληρωμές και να αποτρέψετε την αποσύνδεση.

Εάν η συσσωρευμένη οφειλή ρευστοποιηθεί, ο προμηθευτής πρέπει να αποκαταστήσει την παροχή ηλεκτρικού ρεύματος στο διαμέρισμα εντός 24 ωρών, διαφορετικά μπορεί να υποβληθεί αξίωση

Πού να απευθυνθείτε εάν θεωρείτε παράνομη την αποσύνδεση λόγω μη πληρωμής; Είναι καλύτερο να επικοινωνήσετε με έναν εκπρόσωπο της Energosbyt, ο οποίος έχει όλα τα δεδομένα για τις τελευταίες πληρωμές. Να είστε έτοιμοι να εμφανίσετε αποδείξεις ή καταστάσεις έγκαιρων καταθέσεων χρημάτων στον εταιρικό λογαριασμό. Εάν η διακοπή λειτουργίας έγινε λόγω σφάλματος προμηθευτή, πρέπει να αποζημιώσει τη ζημιά.

Τι αριθμούς τηλεφώνου πρέπει να γνωρίζετε;

Λαμβάνοντας υπόψη ότι οι διακοπές ρεύματος δεν είναι αποκλειστικά δικό σας λάθος, θα πρέπει να ετοιμάσετε μια λίστα με χρήσιμους αριθμούς τηλεφώνου για να καλέσετε κατά τη διάρκεια μιας διακοπής:

• αριθμός υπηρεσίας αποστολής έκτακτης ανάγκης της εταιρείας διαχείρισης (αναγράφεται στην απόδειξη).
• αριθμός της επιχειρησιακής υπηρεσίας αποστολής της πόλης·
• ενιαίος αριθμός έκτακτης ανάγκης – 112.
• Αριθμός υπηρεσίας αποστολής Energosbyt.

Συνήθως αυτές οι επαφές αρκούν για να μάθετε την αιτία της διακοπής και να μάθετε για την ώρα αποκατάστασης του ρεύματος στο σπίτι.

Οι επιχειρησιακές υπηρεσίες αποστολής λειτουργούν όλο το εικοσιτετράωρο, οπότε ακόμα και τη νύχτα μπορείτε να πραγματοποιήσετε μια κλήση και να βεβαιωθείτε ότι μέχρι το πρωί θα επιστρέψει η ηλεκτρική ενέργεια στο διαμέρισμα.

Πώς να ανταποκριθείτε σωστά σε ένα κλείσιμο;

Εάν τα φώτα σβήσουν ξαφνικά, δεν υπάρχει λόγος πανικού. Πρώτα, βεβαιωθείτε ότι δεν υπάρχει ηλεκτρικό ρεύμα σε ολόκληρο το διαμέρισμα - χρησιμοποιήστε το διακόπτη στο διπλανό δωμάτιο. Το μπλακ άουτ μιας γραμμής μπορεί να επισκευαστεί μόνος σας ή καλώντας έναν ηλεκτρολόγο.

Εάν δεν υπάρχει ηλεκτρικό ρεύμα στο διαμέρισμα και όλα είναι καλά με τους γείτονες, υπάρχει λόγος να αρχίσετε να ανησυχείτε - ίσως χάσατε τις προθεσμίες πληρωμής και έχετε χρέη. Καλέστε το τμήμα της Energosbyt ή τον αποστολέα της εταιρείας διαχείρισης και διευκρινίστε την κατάσταση.

Όλα είναι εντάξει με την πληρωμή - πράγμα που σημαίνει ότι πρέπει ακόμα να καλέσετε έναν ηλεκτρολόγο. Δεν συνιστούμε να κάνετε μόνοι σας εργασίες επισκευής στον ηλεκτρικό πίνακα, αυτό απαγορεύεται από το νόμο.

Εάν οι γείτονές σας δεν έχουν φως, κοιτάξτε έξω από το παράθυρο - τα σκοτεινά παράθυρα των γειτονικών σπιτιών υποδηλώνουν γενική συσκότιση του δρόμου ή της γειτονιάς. Πρόκειται είτε για προγραμματισμένη διακοπή λειτουργίας είτε για αστοχία γραμμής. Είναι καλύτερα να καλέσετε αμέσως την υπηρεσία αποστολής έκτακτης ανάγκης και να μάθετε το χρονοδιάγραμμα της σύνδεσης επιστροφής.

Λάβετε υπόψη ότι στην τρέχουσα κατάσταση δεν υπάρχει πάντα πρόσβαση στο Διαδίκτυο, επομένως είναι προτιμότερο να εισάγετε χρήσιμες επαφές στο σημειωματάριο του τηλεφώνου σας εκ των προτέρων.

Συμπεράσματα και χρήσιμο βίντεο για το θέμα

Αμφιλεγόμενες υποθέσεις με τον Ποινικό Κώδικα:

Οι προσωρινοί τερματισμοί λειτουργίας παύουν να αποτελούν πρόβλημα εάν παρέχετε αυτήν την ενόχληση σε καθημερινό επίπεδο: εφοδιαστείτε με λάμπες με μπαταρία, συνδέστε μια αδιάλειπτη παροχή ρεύματος στον υπολογιστή σας, κρατάτε πάντα φορτισμένο το power bank του τηλεφώνου σας και αγοράζετε δώδεκα κεριά. Και στη ντάτσα ή σε μια εξοχική κατοικία, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε εναλλακτικές πηγές ενέργειας, εφεδρικά συστήματα ισχύος και γεννήτριες.

Θα θέλατε να μοιραστείτε την προσωπική σας εμπειρία για να μάθετε την αιτία μιας διακοπής ρεύματος; Έχετε ερωτήσεις που θα θέλατε να απαντηθούν; Γράψτε σχόλια στο μπλοκ που βρίσκεται κάτω από το κείμενο του άρθρου.